Help Center

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean euismod, sapien at interdum fermentum, nisi risus pharetra nisl, non fringilla augue nulla vel erat. Ut dapibus est in dui tristique, sit amet posuere neque gravida. Mauris vitae purus eget lectus aliquam sollicitudin.

Jika Anda lupa kata sandi akun Norton, Anda dapat mengatur ulang menggunakan alamat email Anda. Proses ini melibatkan membuka halaman “Lupa Kata Sandi” di situs web kami dan menerima email untuk mengatur ulang kata sandi. Jika Anda tidak memiliki akses ke email lama atau tidak menerima email tersebut, hubungi Layanan dan Dukungan Anggota.

Periksa apakah Anda masuk ke akun Norton yang benar, tambahkan kunci produk ke akun Anda, atau hubungkan produk yang sudah terinstal ke akun Norton. Jika produk berasal dari penyedia layanan, baca panduan terkait di Norton Support.

https://support.norton.com/sp/en/gb/home/current/solutions/v67735330?inid=support-homepage-tabs_v67735330

Hapus perangkat yang tidak lagi digunakan dari akun Norton Anda untuk membebaskan lisensi. Proses ini hanya menonaktifkan layanan tanpa menghapus aplikasi, dan memerlukan koneksi internet untuk menyelesaikan penghapusan.

https://support.norton.com/sp/en/gb/norton-one/1.0/solutions/v138321451

Hapus perangkat yang tidak digunakan dari akun Norton Anda untuk membebaskan lisensi. Proses ini hanya menonaktifkan layanan di perangkat, tanpa menghapus aplikasi. Perangkat harus terhubung ke internet agar penghapusan selesai.

https://support.norton.com/sp/en/gb/home/current/solutions/v53370992

Kesalahan ini muncul jika Anda salah memasukkan kata sandi vault Norton Password Manager. Ingatlah bahwa kata sandi vault berbeda dari kata sandi akun Norton Anda. Untuk mengatur ulang kata sandi vault di perangkat Android atau iOS, Anda memerlukan autentikasi biometrik atau Face ID. Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi vault, jangan hapus vault Anda karena semua data di dalamnya akan dihapus secara permanen.

https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v80684438

Norton Password Manager adalah alat yang membantu Anda mengelola, mengamankan, dan mengakses kata sandi serta informasi pribadi dengan mudah saat melakukan aktivitas online. Ekstensi ini memungkinkan sinkronisasi kata sandi di berbagai browser dan perangkat seluler untuk pengalaman yang lebih aman dan praktis.

https://support.norton.com/sp/en/gb/home/current/solutions/v117744069

menghapus vault Norton Password Manager Anda melalui ekstensi browser di perangkat Mac atau Windows. Vault yang dihapus akan menghapus semua data Password Manager secara permanen, sehingga keputusan ini perlu dipertimbangkan dengan matang. Panduan ini mencakup langkah-langkah untuk Anda yang mengingat atau lupa kata sandi vault, serta opsi untuk memulihkan akses jika memungkinkan. Pastikan Anda memahami konsekuensi sebelum menghapus vault.

https://support.norton.com/sp/en/gb/home/current/solutions/v91952916

cara mengekspor data dari Norton Password Manager untuk tujuan keamanan atau pemulihan data secara manual. Proses ini memungkinkan Anda menyimpan informasi login penting dalam format CSV yang dapat digunakan kembali di ekstensi Norton Password Manager. Pastikan untuk mengikuti langkah-langkah dengan hati-hati dan menjaga file hasil ekspor Anda tetap aman.

Panduan lengkap untuk mengunduh dan menginstal produk keamanan Norton yang dibeli dari toko ritel atau situs web pihak ketiga, termasuk langkah-langkah menambahkan kunci produk ke akun Norton dan mengaktifkan perlindungan perangkat Anda.

Mengatasi masalah saat membuka Norton Device Security di Windows bisa dilakukan dengan langkah sederhana, seperti me-restart komputer hingga menggunakan alat Norton Remove and Reinstall. Langkah-langkah ini membantu memperbaiki masalah instalasi atau pembaruan yang menghalangi akses ke produk keamanan Anda.

Panduan untuk mengunci atau membuka kunci Norton Password Manager vault melalui ekstensi browser, termasuk solusi jika terjadi gangguan layanan atau pemeliharaan server yang memengaruhi akses vault.

Lindungi data penting Anda dengan Norton Cloud Backup yang dirancang untuk melindungi file dari ancaman seperti ransomware, malware, atau kerusakan perangkat keras. Dengan menyimpan data di penyimpanan cloud yang aman, Anda dapat memulihkan file kapan saja dan di mana saja, memastikan keamanan data Anda tetap terjaga.

Lindungi file dan dokumen penting Anda dari kehilangan data akibat kerusakan hard drive, pencurian perangkat, atau serangan ransomware dengan Norton Cloud Backup. Atur set cadangan, tentukan file yang ingin dicadangkan, dan jalankan proses pencadangan untuk menyimpan data Anda di penyimpanan cloud yang aman.

https://support.norton.com/sp/en/gb/home/current/solutions/v19213795

Norton Family dapat memantau aktivitas penjelajahan web anak Anda dengan mengaktifkan plug-in atau ekstensi di browser yang mereka gunakan. Ikuti panduan untuk mengaktifkan ekstensi di Google Chrome, Mozilla Firefox, atau Microsoft Edge agar perlindungan tetap optimal.

Atur Norton Family untuk melindungi anak Anda saat menjelajahi internet. Panduan ini mencakup langkah-langkah untuk membuat akun, mengaktifkan autentikasi dua faktor, menambahkan profil anak, dan menginstal aplikasi Norton Family di perangkat mereka. Pastikan anak Anda dapat menikmati internet dengan aman dan terkendali.

cara menghapus vault Norton Password Manager Anda melalui ekstensi browser di perangkat Mac atau Windows. Vault yang dihapus akan menghapus semua data secara permanen. Artikel ini mencakup langkah-langkah untuk pengguna yang mengingat atau lupa kata sandi vault, serta opsi pemulihan jika diperlukan. Pastikan Anda memahami bahwa data tidak dapat dipulihkan setelah penghapusan.

https://support.norton.com/sp/en/me/home/current/solutions/v91952916

Pastikan Norton Family berfungsi optimal dengan membatasi akses pada perangkat anak sesuai waktu yang dialokasikan. Jika terjadi masalah, hapus dan instal ulang Norton Family untuk mengembalikan pengaturan kontrol orang tua dan menjaga keamanan penggunaan perangkat anak Anda.

Ekstensi browser Norton Family mendukung fitur seperti pengawasan pencarian, video, dan web untuk situs HTTPS agar berfungsi dengan optimal. Langkah-langkah tersedia untuk mengaktifkan ekstensi di Mozilla Firefox, Google Chrome, dan Microsoft Edge, memastikan perlindungan terbaik untuk aktivitas online anak, termasuk saat menggunakan mode penjelajahan pribadi atau mencoba mengakses situs yang diblokir.

Pelajari cara mengatasi masalah umum dengan Norton Family di perangkat iOS, termasuk aplikasi yang menghilang saat curfew, fitur yang tidak responsif, dan kesalahan instalasi profil. Ikuti langkah-langkah untuk memastikan Norton Family berfungsi dengan baik dalam melindungi aktivitas online anak Anda.

https://support.norton.com/sp/en/gb/home/current/solutions/v131388548

Pelajari cara mengatasi masalah ketika Norton Family memblokir akses ke situs web dari kategori yang diizinkan. Panduan ini mencakup langkah-langkah untuk mengonfigurasi pengawasan web, menambahkan situs web ke daftar yang diizinkan, dan memastikan anak Anda dapat menjelajah dengan lancar sambil tetap menjaga kontrol orang tua.

Atasi masalah ketika Anda tidak dapat menambahkan komputer lain ke akun Norton Family Anda. Panduan ini mencakup langkah-langkah untuk menghapus dan menginstal ulang Norton Family, serta mengonfigurasi akun pengguna agar kontrol orang tua berfungsi dengan baik.

Pelajari cara mengunduh dan menginstal Norton VPN di perangkat Mac, Windows, Android, atau iOS Anda. Panduan ini menyediakan langkah-langkah mudah untuk membantu Anda mengatur Norton VPN dan melindungi aktivitas online Anda.

Menjelaskan solusi untuk masalah ketika produk Norton menunjukkan status kedaluwarsa meskipun langganan masih valid, termasuk langkah untuk mengatasi akibat penggunaan VPN yang berlebihan serta cara memperbarui atau mengaktifkan kembali langganan Norton 360.

Tingkatkan keamanan akun Norton Anda dengan menambahkan lapisan perlindungan ekstra melalui autentikasi dua faktor. Fitur ini memerlukan kata sandi akun dan kode verifikasi unik, memastikan akses ke akun Anda tetap aman dalam berbagai situasi.

Pelajari pengumuman berakhirnya dukungan untuk aplikasi Norton pada Android 8.x dan 9.x. Temukan aplikasi Norton yang terdampak, dampaknya bagi pengguna, serta rekomendasi untuk memperbarui perangkat Android Anda ke versi 10.x atau lebih baru agar tetap mendapatkan pembaruan produk dan layanan.

Panduan ini membantu Anda memperbaiki masalah yang mungkin terjadi saat mencoba mengonfigurasi atau menyambungkan VPN menggunakan produk Norton di perangkat Mac atau Windows. Dengan langkah-langkah rinci, panduan ini mencakup pemecahan masalah umum seperti kesalahan koneksi, konfigurasi driver, dan pengaturan ulang jaringan. Solusi tambahan juga tersedia berdasarkan kode kesalahan untuk memastikan VPN dapat berfungsi dengan optimal.

Menghentikan langganan Norton agar tidak diperpanjang secara otomatis. Terdapat langkah-langkah rinci untuk mematikan Auto Renewal, informasi penting tentang apa yang terjadi setelah pembatalan, serta opsi untuk pengguna di wilayah tertentu seperti Jepang, Korea, dan China. Panduan juga mencakup cara mengajukan pengembalian dana jika langganan sudah terlanjur dikenakan biaya.

Panduan ini memandu Anda untuk memperbarui informasi pribadi, alamat email, kata sandi, informasi penagihan, dan preferensi email di akun Norton Anda. Artikel ini juga mencakup langkah-langkah khusus untuk wilayah seperti Jepang, Korea, China, Hong Kong, dan Taiwan, serta informasi tentang cara mengelola detail anggota LifeLock Anda, termasuk kode sandi verbal, informasi pemantauan Dark Web, dan menambahkan anggota ke akun Anda.

Panduan untuk mengatur dan mengelola Norton Cloud Backup, mencakup langkah-langkah membuat cadangan, menyesuaikan pengaturan cadangan, dan menangani jenis file tertentu. Juga dijelaskan cara memantau status cadangan dan menyelesaikan masalah untuk perlindungan data yang optimal.

Panduan ini menjelaskan langkah-langkah untuk melaporkan deteksi positif palsu (file atau URL yang salah dideteksi oleh Norton) atau negatif palsu (file atau URL mencurigakan yang tidak terdeteksi oleh Norton) melalui formulir pengajuan online. Termasuk petunjuk pengajuan untuk berbagai perangkat dan versi Norton, serta pedoman pelaporan email spam atau scam.

Aplikasi Norton 360 baru menghadirkan fitur-fitur yang diperbarui dan antarmuka yang dirancang ulang untuk meningkatkan kemudahan penggunaan dan fungsionalitas. Penambahan utama meliputi Sandbox untuk menjalankan file mencurigakan dalam lingkungan yang aman, Quarantine untuk mengisolasi ancaman, dan Sensitive Data Scan untuk mengidentifikasi data penting yang dapat disimpan di cloud. Pembaruan seperti SafeCam dan Email Protection yang ditingkatkan menawarkan perlindungan keamanan yang lebih canggih, sementara transisi aplikasi yang mulus memastikan pengaturan pengguna tetap terjaga selama proses migrasi.

Panduan untuk mengunduh, menginstal, dan mengaktifkan Norton Utilities Premium atau Ultimate di Windows, serta tips menghindari kesalahan kunci produk dan dukungan untuk masalah lisensi.

Unduh dan Instal Keamanan Perangkat Norton
Pelajari lebih lanjut tentang cara mengunduh dan menginstal Keamanan Perangkat Norton. Berlaku untuk Windows, Mac, Android, dan iOS. Panduan ini memberikan langkah-langkah untuk mengatur dan mengaktifkan perlindungan Norton di perangkat Anda, memastikan keamanan penuh dari ancaman online.

Panduan ini menjelaskan langkah-langkah untuk menginstal ekstensi Norton AntiTrack di browser Safari pada perangkat iOS Anda. Dengan mengikuti petunjuk ini, Anda dapat melindungi privasi online dan mencegah pelacakan di browser Anda dengan mudah.

Panduan untuk mengatasi masalah umum yang terjadi saat mengunduh atau menginstal produk keamanan perangkat Norton. Ikuti langkah-langkahnya untuk memastikan instalasi berjalan lancar dan perangkat tetap terlindungi.

Panduan lengkap untuk menambahkan lapisan keamanan tambahan pada akun Norton Anda dengan Otentikasi Dua Faktor. Ikuti langkah-langkah untuk mengatur metode utama seperti aplikasi autentikator, nomor ponsel, atau kunci keamanan, menyimpan kode cadangan, dan mengatur metode cadangan untuk memastikan akses aman ke akun Anda.

Panduan ini membantu Anda memperbarui informasi kartu kredit yang terkait dengan akun Norton Anda. Langkah-langkah detail mencakup cara memperbarui kartu yang ada, menambahkan kartu baru, serta solusi jika Anda mengalami kesulitan saat memperbarui informasi penagihan Anda.

Jika Anda mengalami masalah saat aktivasi lisensi, kemungkinan karena sebelumnya sudah pernah aktivasi menggunakan email yang berbeda. Pastikan Anda menggunakan email yang sama saat aktivasi ulang.

1. Klik “Aktivasi Ulang” pada link yang Anda terima.

2. Tunggu hingga muncul pop-up untuk mendaftar akun.

3. Masukkan detail email dan password Anda.

4. Klik Continue/Lanjut.

5. Pilih opsi untuk meminta kode OTP (hanya satu kali).

6. Masukkan kode OTP yang dikirim ke email Anda.

7. Lakukan verifikasi hingga berhasil.

8. Gulir ke bawah hingga muncul tombol Unduh/Download, lalu lakukan instalasi ulang.

Jika Anda masih mengalami kendala setelah mengikuti langkah di atas, silakan hubungi tim dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.