Berlaku Untuk: Windows

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah jika Anda tidak dapat menambahkan komputer lain ke akun Norton Family Anda:

LANGKAH 1: Hapus Instalasi Norton Family

1. Masuk ke komputer anak Anda sebagai Administrator.
2. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run.
3. Di kotak dialog Run, ketik appwiz.cpl, lalu tekan Enter.

4. appwiz.cpl

5. Dari daftar program yang terinstal, pilih Norton Family, lalu klik Uninstall.
6. Pada jendela Norton Family, masukkan alamat email dan kata sandi orang tua Anda, lalu klik OK.
7. Klik Next.
8. Klik Restart untuk menyelesaikan proses penghapusan instalasi.

LANGKAH 2: Instal Ulang Norton Family

1. Masuk ke akun Norton Anda.
2. Pada profil anak, klik Add Device.
3. Klik Add New Device.
4. Pilih Your Child's Device, lalu klik Next.
   • Jika Anda menggunakan komputer yang sama, pilih Yes, lalu klik Download Norton Family App.
   • Jika Anda ingin menginstal di perangkat lain, pilih No, lalu klik Next dan ikuti petunjuk di layar.
5. Setelah unduhan selesai, klik dua kali file instalasi.
   • Jika muncul Open File - Security Warning, klik Run untuk melanjutkan.
6. Norton Download Manager akan secara otomatis mengunduh dan menginstal Norton Family.
   • Jika diminta oleh User Account Control, klik Yes untuk melanjutkan.
7. Klik Agree & Install.
   • Jika diminta untuk me-restart, klik Restart, lalu lanjutkan instalasi setelah komputer restart.
8. Ketika instalasi selesai, klik Finish.

LANGKAH 3: Konfigurasikan Norton Family untuk Memantau Akun Pengguna

1. Klik ikon Norton Family di area notifikasi, lalu pilih Edit Accounts.
2. Masukkan alamat email dan kata sandi orang tua Anda, lalu klik Sign In.
3. Di sebelah profil anak yang ingin Anda kaitkan dengan komputer, klik Edit.
4. Pilih signs in as, lalu pilih akun pengguna lokal yang digunakan anak Anda.
5. Klik Save, lalu klik OK.

💡 Catatan: Jika Anda menggunakan akun Google untuk masuk ke akun Norton Family, pastikan Anda keluar dari akun Google di browser setelah menyelesaikan pengaturan Norton Family.