Langganan yang aktif memastikan keamanan perangkat Anda selalu terbarui. Anda dapat memperpanjang langganan langsung dari aplikasi atau melalui akun Anda.

Catatan:

• Pastikan komputer Anda terhubung ke internet untuk menyelesaikan proses aktivasi.
• Untuk mengaktifkan produk Norton Utilities Anda, silakan baca panduan Aktivasi Norton Utilities Premium atau Norton Utilities Ultimate.

Perpanjang dari Aplikasi

1. Buka aplikasi Norton Anda.
2. Pada jendela utama, klik Perpanjang atau Perpanjang Sekarang, lalu ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan pembayaran dengan aman.

Perpanjang dari Akun Anda

1. Masuk ke akun Norton Anda.
2. Di tab Langganan Saya, cari langganan yang ingin diperpanjang, lalu klik Berlangganan Sekarang.
3. Masukkan detail kartu pembayaran Anda dan selesaikan pembayaran.

Pertanyaan yang Sering Diajukan 

1. Apa Saja Opsi Perpanjangan untuk Norton AntiVirus, Norton Internet Security, atau Norton 360?

   Sebagai pelanggan Norton AntiVirus, Norton Internet Security, atau Norton 360, Anda dapat terus memperpanjang langganan, menerima pembaruan perlindungan, dan dukungan teknis.

   💡 Bagi pelanggan dengan langganan perpanjangan otomatis, proses perpanjangan akan dilakukan secara otomatis oleh sistem kami hingga pemberitahuan lebih lanjut.

   Selama masa langganan Anda, Anda juga memiliki opsi untuk meningkatkan ke paket yang berbeda. Anda dapat memilih untuk:

   • Melanjutkan perpanjangan langganan yang ada, sehingga Anda terus menerima pembaruan keamanan terbaru selama masa langganan.
   • Meningkatkan ke paket langganan baru dengan fitur tambahan yang mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

   Kami sangat menyarankan beralih ke langganan terbaru Norton 360 untuk mendapatkan perlindungan dengan teknologi terkini.

2. Tidak Dapat Menyelesaikan Pembelian atau Tidak Menerima Email Konfirmasi Perpanjangan
   Jika Anda mengalami kesulitan menyelesaikan proses perpanjangan atau tidak menerima email konfirmasi pembelian, segera hubungi Layanan & Dukungan Anggota untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
   
3. Saya Sudah Membeli Produk Baru dari Toko Ritel atau Situs Web Pihak Ketiga
   

   Jika Anda telah membeli produk baru dari toko ritel atau situs web pihak ketiga, Anda harus membuat akun baru atau menambahkan produk tersebut ke akun yang sudah ada. Untuk panduan lengkap, baca artikel Cara Mengunduh Produk Norton yang Dibeli dari Toko Ritel.

   ⚠️ Harap diperhatikan bahwa sisa hari dari langganan sebelumnya tidak akan ditransfer ke langganan baru karena ini adalah pembelian baru.

4. Saya Sudah Memperpanjang Langganan, tetapi Produk Masih Menampilkan Status KedaluwarsaJika produk Norton Anda menampilkan jumlah hari yang salah atau masih menunjukkan kedaluwarsa, kemungkinan Anda belum menginstal produk yang benar atau langganan baru ada di akun yang berbeda. Masuklah ke akun yang benar, lalu coba instal ulang produk dari akun Anda. Untuk panduan lengkap, baca artikel Cara Mengunduh dan Menginstal Keamanan Perangkat Norton Anda.

5. Hari dari Langganan Sebelumnya Tidak Ditambahkan Setelah Perpanjangan
   Jika Anda tidak membeli perpanjangan atau upgrade melalui pemberitahuan kedaluwarsa, sisa hari dari langganan lama tidak akan ditambahkan ke langganan baru. Jika Anda membeli produk baru dari toko ritel atau online, hari dari langganan lama tidak akan otomatis ditambahkan. Hubungi Layanan & Dukungan Anggota untuk bantuan lebih lanjut.

6. Langganan Saya Terdaftar pada Alamat Email yang Tidak Lagi Saya Gunakan
   Jika langganan Anda terdaftar di alamat email yang tidak lagi digunakan, hubungi Layanan & Dukungan Anggota untuk bantuan.
   
7. Bisakah Saya Upgrade ke Norton 360 Terbaru?
   

   Anda dapat melakukan upgrade ke paket langganan Norton 360 terbaru.

   • Jika Anda memiliki langganan perpanjangan otomatis, pastikan untuk membatalkan perpanjangan langganan saat ini sebelum membeli atau meng-upgrade ke langganan baru.
   • Tim Layanan & Dukungan Anggota dapat membantu Anda melakukan upgrade secara gratis atau dengan harga prorata berdasarkan sisa waktu langganan Anda. Setelah upgrade, langganan baru Anda akan otomatis diperpanjang di akhir masa berlakunya.

   Rekomendasi Langganan Norton 360 Terbaru:

   • Norton AntiVirus Plus: Perlindungan untuk 1 perangkat PC atau Mac, memberikan perlindungan menyeluruh untuk perangkat dan informasi pribadi Anda.
   • Norton 360 Deluxe: Perlindungan hingga 5 perangkat (PC, Mac, smartphone, atau tablet), menyediakan perlindungan berlapis untuk perangkat Anda serta privasi online bagi seluruh keluarga.
   
   

💡Jika Anda memiliki langganan aktif di Akun Norton Anda, tetapi produk Norton Anda tiba-tiba menunjukkan kedaluwarsa atau tidak ada langganan yang valid, hal ini mungkin disebabkan oleh penggunaan VPN yang berlebihan. Untuk informasi lebih lanjut, baca Penangguhan layanan Norton karena penggunaan VPN yang tinggi.

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

• Aktifkan atau perbarui langganan Norton 360 Anda untuk perangkat seluler
• Video: Cara memperbarui Norton Anda dengan membeli langganan baru