Berlaku untuk: Android; Mac; Windows; iOS

Anda dapat memperbarui informasi kartu kredit Anda dengan masuk ke akun Anda.

Ketika langganan Anda akan diperpanjang, dan jika informasi kartu kredit di akun Anda sudah tidak berlaku, kami akan mengirimkan pemberitahuan untuk memperbarui kartu kredit Anda. Anda juga dapat memperbarui informasi ini dengan mengklik pemberitahuan tersebut.

Jika Anda melihat pesan "We are not able to process changes to your credit card information", hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa peraturan yang diterapkan oleh badan pengatur. Dalam kasus seperti itu, untuk memperbarui langganan, silakan lanjutkan ke norton.com/renewal.

Perbarui Informasi Penagihan dari Komputer Anda

1. Masuk ke akun Anda.
2. Bergantung pada situasi Anda, lakukan salah satu hal berikut:
   • Untuk memperbarui kartu yang ada, klik ikon Edit di samping kartu Anda dan masukkan informasi apa pun yang ingin Anda perbarui.
     
   • Untuk menambahkan kartu baru, isi informasi yang diperlukan.
     
3. Klik Save.
   Pesan "Update successful" akan ditampilkan setelah Anda menyimpan perubahan, dan email pemberitahuan akan dikirimkan ke email terdaftar Anda untuk mengonfirmasi perubahan.

Perbarui Informasi Penagihan dari Perangkat Seluler Anda

1. Masuk ke akun Anda dari perangkat seluler Anda.
2. Di sudut kanan atas, ketuk menu hamburger.
3. Ketuk My Subscriptions.
4. Di halaman My Account, ketuk Billing Information.
5. Bergantung pada situasi Anda, lakukan salah satu hal berikut:
   • Untuk memperbarui kartu yang ada, klik ikon Edit di samping kartu Anda dan masukkan informasi apa pun yang ingin Anda perbarui.
   • Untuk menambahkan kartu baru, isi informasi yang diperlukan.

Untuk Jepang, Korea, China, Hong Kong, dan Taiwan

Jika nomor pesanan Anda dimulai dengan APXXXXXXXX atau NPXXXXXXXX, atau jika Anda memiliki Norton 360 Standard Plus, ikuti langkah-langkah di atas untuk mengubah informasi penagihan Anda.

Jika nomor pesanan Anda dimulai dengan SY atau NS, kunjungi tautan di bawah ini untuk mengubah informasi penagihan Anda. Anda memerlukan "nomor pesanan asli" dan alamat email atau nomor telepon yang digunakan saat Anda memesan.

Jepang | Korea | China | Hong Kong | Taiwan

Nomor pesanan asli Anda ada di email yang kami kirim saat pembelian pertama selesai.

Jika Anda Tidak Dapat Memperbarui Detail Kartu Anda:

• Jika nomor pesanan Anda dimulai dengan SY atau NS, pastikan untuk mengisi "nomor pesanan asli" pada tautan yang disebutkan di atas, bukan nomor pesanan terbaru.
• Periksa apakah detail kartu yang Anda masukkan sudah benar.
• Gunakan browser yang berbeda untuk memasukkan detail kartu Anda.
• Gunakan kartu kredit/debit yang berbeda.
• Jika Anda melihat pesan "Invalid Credit Card number for specified card", kosongkan kolom Card Number dan masukkan ulang nomor kartu untuk menyimpan perubahan.

Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi Layanan dan Dukungan Anggota.

Video:Perbarui Detail Kartu Kredit Anda - Akun Norton