Berlaku Untuk: iOS

Norton Family memungkinkan anak Anda menjelajahi internet dengan aman di perangkat iOS mereka sambil memberi tahu Anda tentang aktivitas mereka, sehingga Anda dapat membimbing mereka sesuai kebutuhan. Berikut beberapa masalah umum yang terkait dengan Norton Family untuk iOS dan langkah-langkah pemecahan masalah untuk memperbaikinya.

Aplikasi yang Terinstal Menghilang di Perangkat iOS Anak Saya

Ketika perangkat iOS anak Anda dalam periode curfew atau saat Anda mengaktifkan Instant Lock, Norton Family menyembunyikan aplikasi yang diinstal dari App Store, termasuk Norton Family dan beberapa aplikasi bawaan.

• Tidak seperti di Android, perangkat iOS anak Anda tidak sepenuhnya terkunci. Setelah periode curfew berakhir atau perangkat dibuka, semua aplikasi yang tersembunyi akan muncul kembali, termasuk aplikasi Norton Family.
• Aplikasi mungkin akan tersusun ulang secara alfabetis. Beri tahu anak Anda bahwa ini adalah perilaku normal dan tidak ada aplikasi yang dihapus. Sarankan juga untuk tidak menggunakan folder untuk mengelompokkan aplikasi mereka.

Aplikasi Tidak Muncul Setelah Periode Curfew atau Unlock

Masalah ini dapat terjadi karena gangguan jaringan. Untuk mengatasinya, lakukan langkah berikut:

1. Masuk ke akun Norton Anda.
2. Pilih anak yang perangkatnya mengalami masalah ini.
3. Klik Lock child's device, lalu klik Lock.
4. Klik Unlock child's device pada profil anak Anda, lalu klik Unlock.

Beberapa Fitur Pengawasan Tidak Berfungsi di Perangkat iOS Anak Saya

Jika Anda merasa anak Anda dapat mengakses konten yang diblokir, pastikan hal berikut:

• Anda telah mengatur fitur tertentu pada perangkat iOS anak untuk mendapatkan hasil terbaik dari Norton Family. Untuk informasi lebih lanjut, baca Set up Norton Family on your child's iPhone or iPad.
• Anda telah menetapkan tingkat pembatasan berdasarkan usia anak Anda.
• Anak tidak memanipulasi pengaturan yang diperlukan untuk pengawasan Norton Family.
• Gunakan situs web Norton atau aplikasi Norton Family untuk orang tua untuk melihat aktivitas anak Anda. Jika Anda menggunakan perangkat Android, aktifkan notifikasi aplikasi orang tua untuk mendapatkan pemberitahuan instan tentang pengawasan waktu dan aktivitas yang mencurigakan.
• Anak hanya menggunakan browser Norton Family untuk aktivitas online mereka.
• Aturan rumah (House Rules) telah diaktifkan dan dikonfigurasi dengan pengaturan yang diperlukan.

Saya Mengalami Masalah dalam Menginstal Profil di Perangkat Anak Saya

Masalah ini mungkin terjadi jika profil sudah diinstal pada perangkat. Untuk informasi lebih lanjut dan solusinya, baca Fix profile installation issues.