Berlaku untuk: Android; Mac; Windows; iOS

Otentikasi dua faktor adalah fitur keamanan yang menambahkan lapisan keamanan tambahan untuk akun Anda. Jika Anda mengaktifkan fitur ini, Anda perlu memasukkan kata sandi akun Norton Anda dan kode verifikasi khusus yang dikirim ke aplikasi autentikator seluler atau ke ponsel Anda melalui teks atau suara. Kode ini spesifik untuk akun Anda dan berubah setiap kali Anda masuk.

Untuk sepenuhnya mengatur otentikasi dua faktor, lakukan langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Atur otentikasi dua faktor di akun Norton Anda

Langkah 2: Pilih salah satu metode verifikasi yang tersedia (aplikasi autentikator seluler, kunci keamanan, atau nomor ponsel)

Langkah 3: Simpan kode cadangan (10 kode keamanan sekali pakai yang berbeda)

Langkah 4: Atur metode cadangan (jika metode utama Anda tidak berfungsi)

Langkah opsional: Regenerasi kode cadangan sekali pakai

Atur Otentikasi Dua Faktor

1. Masuk ke akun Anda.
2. Di sudut kanan atas halaman, arahkan mouse ke ikon profil Anda lalu klik Pengaturan Akun.
3. Di bagian Otentikasi Dua Faktor, klik Set Up.💡 Jika Anda melihat Verify your email alih-alih Set Up, kemungkinan besar alamat email Anda belum diverifikasi oleh Norton. Klik Verify your email untuk menerima email verifikasi. Buka email tersebut dan klik Confirm Now untuk memverifikasi alamat email Anda.

Pilih Metode Verifikasi

Aplikasi autentikator seluler

1. Pilih Mobile authenticator app lalu klik Next.
2. Unduh aplikasi autentikator apa saja di ponsel Anda dari Google Play atau App Store, atau buka aplikasi autentikator yang sudah ada di ponsel Anda.
3. Pindai kode QR di layar dengan aplikasi autentikator Anda untuk mendaftarkan akun Anda dengan aplikasi tersebut.
4. Masukkan kode enam digit yang ditampilkan di aplikasi autentikator.💡 Anda akan diberikan 10 kode keamanan sekali pakai yang berbeda yang dapat digunakan untuk masuk ke akun Anda jika Anda mengalami kesulitan menerima kode keamanan dua faktor di ponsel Anda. Klik Download atau Print untuk menyimpan kode cadangan.

Langkah-langkah pengaturan detail untuk dua aplikasi autentikasi yang umum digunakan diberikan di bawah ini.

Google Authenticator

1. Masuk ke akun Norton Anda.
2. Di sudut kanan atas halaman, arahkan mouse ke ikon profil Anda lalu klik Pengaturan Akun.
3. Di bagian Otentikasi Dua Faktor, klik Set Up.
4. Pilih Mobile authenticator app dari opsi Select a Primary method for receiving security codes.
5. Unduh dan instal Google Authenticator dari Play Store/App Store di ponsel Anda.
6. Di aplikasi Google Authenticator Anda, pilih ikon (+) dan pilih Scan a QR Code untuk menambahkan akun.
7. Pindai kode QR di bawah dengan aplikasi autentikator Anda, dan akun Anda ditambahkan.Format akun yang ditampilkan: NortonLifeLock (contoh: SOTP-L2FCeFM).
8. Masukkan kode verifikasi 6 digit yang dihasilkan oleh profil aplikasi Google Authenticator dan klik Next.
9. Klik Continue untuk menyimpan kode cadangan.

Microsoft Authenticator

1. Masuk ke akun Norton Anda.
2. Di sudut kanan atas halaman, arahkan mouse ke ikon profil Anda lalu klik Pengaturan Akun.
3. Di bagian Otentikasi Dua Faktor, klik Set Up.
4. Pilih Mobile authenticator app dari opsi Select a Primary method for receiving security codes.
5. Unduh dan instal aplikasi Microsoft Authenticator dari Play Store/App Store di ponsel Anda.
6. Di aplikasi Microsoft Authenticator Anda, ketuk Scan a QR code.
7. Ketuk OK pada prompt untuk App Lock enabled, Anda akan melihat profil akun SOTP yang terhubung ke aplikasi.Pilih akun SOTP (contoh: SOTP-MkF2L0J).
8. Masukkan kode verifikasi 6 digit yang dihasilkan oleh profil aplikasi Microsoft Authenticator dan klik Next.
9. Klik Continue untuk menyimpan kode cadangan.

Kunci Keamanan

1. Pilih Kunci Keamanan lalu klik Next.
2. Hubungkan kunci keamanan ke port USB di perangkat Anda.
3. Tekan atau sentuh tombol pada kunci keamanan.

💡 Anda akan diberikan 10 kode keamanan sekali pakai yang berbeda yang dapat digunakan untuk masuk ke akun Anda jika Anda mengalami kesulitan menerima kode keamanan dua faktor di ponsel Anda. Klik Download atau Print untuk menyimpan kode cadangan.

Nomor Ponsel

1. Pilih Nomor Ponsel lalu klik Next.
2. Masukkan nomor ponsel Anda yang akan menerima kode sebagai pesan teks. Untuk menerima kode melalui panggilan telepon, klik Call me with a code.
3. Masukkan kode enam digit yang Anda terima dan klik Verify.

💡 Anda akan diberikan 10 kode keamanan sekali pakai yang berbeda yang dapat digunakan untuk masuk ke akun Anda jika Anda mengalami kesulitan menerima kode keamanan dua faktor di ponsel Anda. Klik Download atau Print untuk menyimpan kode cadangan.

Simpan Kode Cadangan

💡 Setelah Anda mengatur mode autentikasi, Anda akan diberikan 10 kode keamanan sekali pakai yang berbeda yang dapat digunakan untuk masuk ke akun Anda jika Anda mengalami kesulitan menerima kode keamanan dua faktor di ponsel Anda.

Kode cadangan ini dapat digunakan dalam skenario berikut:

• Anda memiliki perangkat seluler baru dan tidak memiliki aplikasi autentikator.
• Anda tidak dapat menerima pesan teks.
• Anda memiliki nomor ponsel baru dan belum mengatur akun Anda.

Klik Download atau Print untuk menyimpan kode cadangan.

💡 Disarankan juga untuk mengatur metode cadangan jika metode utama tidak berfungsi.

Atur Metode Cadangan

Untuk mengatur metode cadangan, di samping Backup Methods, klik Add a new method. Metode cadangan digunakan jika metode utama Anda tidak berfungsi. Jadi, pilih metode yang berbeda dari metode yang Anda atur sebagai metode utama.

Sebagai contoh, jika Anda telah memilih Aplikasi autentikator seluler sebagai metode utama, pilih Nomor ponsel atau Kunci keamanan sebagai metode cadangan.

Jika Anda telah mengatur otentikasi dua faktor, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan otentikasi dua faktor, dan meregenerasi kode cadangan dari akun Anda.

Aktifkan atau Nonaktifkan Otentikasi Dua Faktor

1. Masuk ke akun Anda.
2. Di sudut kanan atas halaman, arahkan mouse ke ikon profil Anda lalu klik Pengaturan Akun.
3. Di bagian Otentikasi Dua Faktor, klik tombol Turn On atau Turn Off sesuai dengan preferensi Anda.Saat menonaktifkan Otentikasi Dua Faktor, jika Anda ingin menghapus pengaturan yang ada, pilih Also clear all my Two-Factor Authentication settings lalu klik Turn Off.

Regenerasi Kode Cadangan Sekali Pakai

1. Masuk ke akun Anda.
2. Di sudut kanan atas halaman, arahkan mouse ke ikon profil Anda lalu klik Pengaturan Akun.
3. Di bagian Otentikasi Dua Faktor, klik Show codes.Jika Anda telah menggunakan sebuah kode, kode tersebut akan muncul dengan garis coret. Anda tidak dapat menggunakan kode ini untuk login di masa depan.
4. Jika Anda telah menggunakan semua kode cadangan Anda atau ingin mendapatkan kode cadangan baru, klik Get New Codes.Jika Anda mendapatkan kode cadangan baru, kode cadangan yang ada saat ini tidak lagi berlaku.

Video:Cara Menambahkan Otentikasi Dua Faktor untuk Akun Norton

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

• Perbaiki masalah saat memilih metode yang berbeda tidak berfungsi dalam Otentikasi Dua Faktor
• Perbaiki masalah tidak menerima kode SMS atau suara untuk Otentikasi Dua Faktor
• Error: "Anda telah melebihi jumlah upaya maksimum yang diizinkan untuk menerima kode Otentikasi Dua Faktor. Silakan coba lagi dalam 60 detik."
• Error: "Kami tidak dapat mendaftarkan Token Perangkat Lunak Anda. Coba kode keamanan lain."
• Error: "Kode keamanan harus terdiri dari 6 angka."
• Error: "Server tidak tersedia saat ini. Silakan coba lagi nanti. Jika masalah ini terus berlanjut, silakan hubungi dukungan teknis."
• Error: "Kode Keamanan Tidak Valid. Coba kode keamanan lain."
• Error: "Ada kesalahan dengan kode Anda. Coba masukkan ulang."

Hubungi Layanan dan Dukungan Anggota untuk bantuan lebih lanjut.